Al via la campagna You’re right – È un tuo diritto

“Niente più brutte sorprese o reclami inascoltati”. 

È questo l’oggetto della Campagna di sensibilizzazione You’re right – È un tuo diritto, promossa dalla Direzione generale della giustizia e dei consumatori della Commissione Europea. Un’iniziativa volta a tutelare i diritti dei consumatori e dei viaggiatori, vincolati all’acquisto di pacchetti di viaggio online con volo e pernottamento.

La campagna, grazie anche al supporto di Altroconsumo, è partita dall’Italia e mira ad informare i cittadini della normativa entrata in vigore lo scorso anno che offre tutele ai viaggiatori. 

Riguarderà dieci paesi dell’Unione Europea, ovvero: Bulgaria, Danimarca, Grecia, Spagna, Italia, Portogallo, Cipro, Romania e Slovenia, e si concentrerà sui viaggi a pacchetto, le pubblicità ingannevoli e il diritto di recesso dall’acquisto entro 14 giorni.

«Scopo della campagna – si legge in una nota – è informare i cittadini viaggiatori della direttiva del 2015, entrata in vigore nel luglio del 2018, che ha introdotto per la prima volta il concetto di “accordo di viaggio collegato”, promuovendo, per gli acquisti online combinati presso uno stesso fornitore (sostanzialmente la formula volo + hotel), tutti i diritti prima applicabili solo ed esclusivamente alle formule “pacchetto”, promosse nelle agenzie di viaggio. Un grande passo in avanti in materia di tutela per tutti i viaggiatori, perché in grado di garantire un’ottima assistenza a livello nazionale e transfrontaliero. Il Centro europeo dei consumatori (ECC) nel paese di residenza, infatti, può consigliare i consumatori sulle possibili misure da adottare in caso di controversie, e addirittura provare a risolvere attivamente il caso attraverso la rete ECC con atto di mediazione».

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